자주묻는 질문

피부 속까지 직접 침투하는 미세 어레이(침)를 통해 피부에 좋은 유효성분(히알루론산, 펩타이드, EGF)을 피부에 녹아 진피층까지 전달하는 밴드 형 패치입니다. 

일반 화장품보다 높은 흡수율을 가지는 것이 장점입니다.

엘마 LED 마스크 빛은 시력에 지장 없는 인체에 무해한 빛입니다. 

LED 빛이 눈가 가까이에 있어 처음 사용 시 눈부심이 있을 수 있습니다. 

눈부심이 불편하신 경우 눈을 감고 사용하셔도 괜찮습니다.

장시간 사용 시 건조한 증상이 나타날 수 있습니다. 

사용시간을 줄여주시고, 사용 후 엘마 베라 리쥬베 크림 등의 보습 제품으로 충분히 보습해 주시기 바랍니다. 

증상이 심해질 경우 사용을 중단하고 전문의 상담을 권해드립니다.

해외에서 사용이 가능하며, 사용하는 국가의 전압(V)을 확인 후 사용하십시오.(충전기: 220V) 

단, 제품을 한국에서 구입 후 해외로 반출하는 경우 이용하시는 항공사에 수하물 규정을 사전 확인하는 것이 가장 정확합니다.

임산부나 특정 질환자는 임상시험을 진행하지 못합니다. 

전문의 상담 후 사용을 권해드립니다.

페이스 마스크의 경우 완충 시간은 약 3시간 정도이며, 완충 후 멀티모드 3회, 단일모드 8회 사용이 가능합니다. 

넥 마스크의 경우 완충시간은 약 2시간 30분이며, 완충 후 멀티모드 5회, 단일모드 10회 사용이 가능합니다.

(제품 사용 시 연속 3회 이상 사용은 자제해 주세요)

LED 마스크 사용 후 클리너로 닦아 거치대에 보관해 주시기 바랍니다. 

엘마 페이스 마스크 전용 거치대의 UV 살균 기능으로 바이러스, 세균 등의 살균 기능으로 청결하게 유지할 수 있습니다.

LED 마스크의 LED는 반영구적으로 사용 가능하며, 배터리는 약 3년 정도 사용이 가능합니다. 

단, 제품의 수명은 사용자의 충전 및 사용 횟수에 따라 달라질 수 있습니다.

제품 사용 시 원활한 노폐물 배출을 위해 사용 부위 클렌징을 한 후 가벼운 기초 제품(스킨 또는 로션)을 바르고 사용하는 것이 좋습니다.

사용하는 분의 피부 고민과 타입에 따라 원하는 모드를 선택하여 케어할 수 있습니다. 

일반적으로 멀티모드를 선택하여 여러 가지 모드를 한 번에 사용할 수 있습니다.

엘마 LED 마스크 제품은 렌탈 진행이 가능하며 온라인과 오프라인에서 모두 신청이 가능합니다. 

렌탈 기간 종료 후 제품은 고객님 소유가 됩니다.

-온라인 

자사 홈페이지 내 '렌탈 신청'페이지에서 '롯데렌탈 묘미'의 엘마 페이지로 이동하여 온라인에서 직접 신청 및 결제, 계약이 가능합니다.

(진행 시 공인인증서 혹은 카카오서명이 필요합니다)

-오프라인

①가맹/특판점 내 비치된 '렌탈 안내서 내 신청서' 작성해 주면 3일 이내 유선으로 렌탈 설명 및 계약이 진행됩니다. 

②'렌탈 안내서'내에 QR코드를 스마트폰으로 인식하면 묘미 홈페이지에 접속하여 고객이 직접 렌탈 신청과 계약을 진행할 수 있습니다.

계약이 완료된 후 제품은 고객님 주소로 보내드리며, 제품 출고까지는 평일 기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.

(제주, 도서산간 지역의 경우 배송 소요일이 늘어날 수 있습니다)

엘마 LED 마스크 구입 시 상품에 따라 15만원 상당의 LED 마스크 전용 코스메틱 제품을 증정해 드립니다. 

-넥 마스크 구매 시: '엘마 리쥬베 앰플' 혹은 '엘마 마이크로어레이 패치' 혹은 엘마 베라 리쥬베 크림'

-페이스 마스크 구매 시: '엘마 리쥬베 앰플' 과 '엘마 베라 리쥬베 크림'

(사은품 구성은 상황에 따라 변경될 수 있습니다)

제품 구매 시 A/S 무상보증기간은 24개월이며, 렌탈 시 렌탈 기간 내 A/S 무상보증기간 입니다.

제품 임의 개조 및 파손 등 소비자 과실로 인한 경우를 제외하고는 기간 내 무상 A/S 서비스가 가능합니다.

(구매 수령일 확인이 어려운 경우, 제조 연월 기준으로 3개월이 경과 된 날로부터 품질 보증기간을 산정합니다)

엘마샵 홈페이지 혹은 고객센터(1522-6626)으로 접수할 수 있습니다. 

교환/반품의 경우 엘마샵 홈페이지 및 구매하신 사이트/판매처에 직접 접수하셔야 처리가 가능합니다. 

구매하신 경로로 문의 주시거나 고객센터(1522-6626)로 문의하시면 자세히 안내해 드리겠습니다.